COMMUNICATION

DE CRISE

Notre définition

La communication de crise consiste à mettre en œuvre dans l’urgence un dispositif de communication pour répondre à un événement soudain et brutal susceptible d’avoir un impact négatif sur la réputation, le chiffre d’affaires, le cours de bourse ou encore le climat social d’une entreprise, d’un organisme. La crise est un phénomène déstabilisateur auquel il faut se préparer bien en amont pour limiter ses effets destructeurs.

Notre approche

Anticipation, disponibilité et réactivité sont les mots d’ordre de l’agence pour intervenir dans l’urgence auprès de ses clients. Influences délivre un premier diagnostic sur l’impact potentiel d’un événement critique, propose une stratégie et déploie rapidement un dispositif opérationnel.

Influences dispose d'une équipe de consultants susceptibles d'intervenir dans tous les domaines de la communication sensible permettant :

  •        d'anticiper les situations critiques

o   Audit des dispositifs existants

o   Identification des risques 

o   Élaboration du guide de communication de crise

o   Constitution de la cellule de crise

o   Préparation des process et des messages clés

o   Mediatraining 

o   Test et simulation de gestion de communication de crise

  •     de gérer la communication de crise

o   Disponibilité des équipes 24h/24h, 7jours/7

o   Accompagnement de la cellule de crise

o   Définition de la stratégie

o   Veille presse

o   Élaboration des éléments de langage

o   Relations médias

o   Analyse et suivi de l’évolution de la crise

Influences 24 :
Le service nouvelle génération pour gérer vos communications de crise

Nos KPI/ROI

Conformément aux recommandations de Syntec RP et en accord avec les standards définis par l’AMEC (international association for measurement and evaluation of communication), Influences a mis en place un dispositif d’évaluation des Relations Médias à l’attention de ses clients.

Dans ses process, l’agence a établi des indicateurs spécifiques en fonction de la stratégie adoptée et des objectifs assignées à la campagne RP.

Ils permettent de définir :

  • Les efforts engagés par l’agence
  • Les effets en termes d’exposition et de visibilité
  • L’impact sur l’opinion des cibles
  • Les effets sur les comportements

Les deux derniers points sont à mettre en œuvre en étroite collaboration avec les Directions de la Communication. Même si nous estimons peu pertinent l’indicateur « équivalent publicitaire » pour démontrer l’efficacité d’une campagne RP, nous sommes toujours en mesure de le fournir aux clients qui le souhaitent.

Focus

pedestrians-400811_1920 (1)

REJET DE LA PUBLICITÉ ET DU CIBLAGE PAR LA DONNÉE EN FRANCE, PLUS QU’AILLEURS

En 2018, « on a découvert avec l’affaire Cambridge Analytica, qu’au-delà des fuites, il y avait une utilisation sans consentement des données. Et tout le discours de protection...
boeing (2)

BOEING : UNE COMMUNICATION DE CRISE MARQUÉE DU SCEAU DE L’IMMOBILISME

Dans la tourmente, le constructeur a conservé la stratégie adoptée voilà des décennies : des informations distillées au compte-goutte, un PDG qui reste en retrait, sans...
désinformation

DÉSINFORMATION EN LIGNE : DES MILLIONS D’EUROPÉENS EXPOSÉS

Malgré les polémiques, les fausses nouvelles restent populaires sur Facebook. Facebook en avait pourtant fait une priorité. Le mois dernier, le réseau social annonçait, entre...
etude média

ETUDE : ETAT DES MÉDIAS EN FRANCE ET DANS LE MONDE EN 2019

Réseaux sociaux, nouvelles technologies, « fake news », défiance du public, lutte des droits d’auteur… l’année a encore été riche pour les médias et journalistes...
fraud-prevention-3188092_1920 (1)

LA FRAUDE PUBLICITAIRE SUR INTERNET ESTIMÉE À 5,8 MDS $ EN 2019 DANS LE MONDE

Une étude co-réalisée par la société américaine spécialisée dans la détection du trafic frauduleux pour le marché publicitaire White Ops et l’Association of National Advertisers...
journalistes (2)

« LES JOURNALISTES SONT FORMIDABLES » DE FRANCIS MOREL ET JEAN-MICHEL SALVATOR

Les fake news sont parmi nous  ! Propagande en ligne, lynchage, piétinement de la vie privée, elles se propagent et dérèglent le débat démocratique. Les...